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Notre métier
Maison Mademoiselle investit dans des lieux d’hospitalité d’exception. Nous les concevons, ou les repensons, pour l’expérience des invités, puis les exploitons par l’intermédiaire de nos filiales : gestion locative et conciergerie, intendance des villas. De l’investissement à l’exploitation, une seule chaîne et une seule exigence.
Cette intégration est notre thèse. Investisseurs avant d’être gestionnaires, nous investissons là où nous opérons, ce qui aligne nos intérêts sur ceux de nos partenaires. Un lieu bien conçu est la première condition d’un service irréprochable : nous pensons chaque lieu avant qu’il n’accueille.
Des actifs d’hospitalité sélectionnés avec exigence.
Chaque lieu pensé autour de l’expérience de ses invités.
Gestion locative et conciergerie, par Mademoiselle Conciergerie.
Intendance des villas, par Mademoiselle Intendance.
« La villa est l’expérience. La conciergerie la sublime. »
Notre histoire
En 1999, Jean-Pierre, le grand-père d’Erwann, crée une société d’investissement et acquiert des biens destinés à la location saisonnière. Erwann grandit au contact de cette activité et y mesure la rigueur que l’exploitation d’un lieu exige. C’est à Jean-Pierre que nous devons notre attachement à ce métier.
Issu d’une famille de militaires, Erwann saisit l’opportunité de rejoindre une société de gestion de patrimoine dédiée à la gendarmerie nationale. Pendant une dizaine d’années, il y développe des équipes, lance de nouveaux produits et implante la marque auprès de grands états-majors et de grandes écoles militaires.
De formation scientifique, Laetitia devient infirmière vétérinaire, spécialisée en kinésithérapie animale, et accompagne le développement de l’activité d’une grande clinique de Haute-Corse. En parallèle, elle apprend la conciergerie de terrain dans des villas de très haut standing, en Corse. Elle y forge l’exigence d’expérience et d’image qui définit la maison.
Originaires de Béziers, ils se connaissent depuis toujours. Leurs compétences se complètent : l’exigence de l’expérience et de l’image d’un côté, la structuration financière, juridique et fiscale de l’autre. Ils décident de bâtir ensemble.
Mademoiselle Conciergerie naît d’un premier investissement personnel dans une villa : investisseurs avant d’être gestionnaires. Elle gère aujourd’hui des villas d’exception pour leurs propriétaires, avec le regard d’un gestionnaire de patrimoine et l’exigence d’un hôte.
Pour maîtriser le ménage, le linge et la technique des villas, nous créons Mademoiselle Intendance. Les équipes au niveau requis n’existaient pas : nous les constituons, et maîtrisons ainsi la qualité d’exécution.
Maison Mademoiselle réunit ces savoir-faire sous une même gouvernance. Elle porte la stratégie d’investissement, fixe les principes communs et prépare les lieux à venir.
Les fondateurs
Cofondatrice
« L’architecte »
L’expérience et l’image.
Laetitia conçoit l’expérience et l’identité des lieux que nous opérons : esthétique, image, communication. Elle porte l’exigence du détail, de l’arrivée au départ de l’invité.
Cofondateur
« Le bâtisseur »
La structure et le développement.
Erwann structure l’activité sur les plans financier, juridique et fiscal, et conduit le développement. Il traduit chaque ambition en un projet qui tient dans la durée.
Notre approche
Nous voyageons beaucoup et observons les meilleurs lieux d’accueil. L’une de nos principales références est le Sport Hotel Hermitage & Spa, à Soldeu, en Andorre, qui travaille les cinq sens et multiplie les attentions discrètes que peu d’invités identifient.
Notre définition de l’hospitalité est l’attention invisible : un détail pensé en amont, que l’invité apprécie sans en connaître l’auteur. C’est aussi un principe de conception : un lieu se pense à partir de l’expérience qu’il doit produire.
Cinq critères de conception, appliqués à chaque lieu.
Détail 01 / 05Lumière
Une lumière maîtrisée dès l’arrivée, des perspectives dégagées depuis l’entrée.
Détail 02 / 05Silence
Des espaces calmes, une acoustique soignée, un environnement sonore choisi et jamais imposé.
Détail 03 / 05Linge
Un linge frais et un lieu sans parfum appuyé : la propreté se perçoit sans se signaler.
Détail 04 / 05Matières
Des matières chaleureuses, un linge de qualité, une eau de piscine à bonne température.
Détail 05 / 05Premier soir
Un mot d’accueil et quelques produits locaux, pensés pour le premier soir.
Nos valeurs
Envers les propriétaires, les partenaires et les équipes, nous pratiquons la transparence et tenons nos engagements. La confiance se mesure dans la durée.
Nous préférons un partenaire loyal à une opportunité isolée. Propriétaires, équipes et prestataires sont traités avec respect : les relations durables créent de la valeur.
Pour les invités, le détail pensé en amont et jamais signalé. Pour les propriétaires, une gestion rigoureuse dont ils n’ont pas à se soucier.
Offrir aux invités une expérience qu’ils n’ont pas, ou plus, l’occasion de vivre. C’est la finalité de notre métier et ce qui mobilise nos équipes.
Nos principes
Nos décisions d’investissement et d’exploitation nous appartiennent. Cette indépendance permet d’arbitrer à long terme, selon nos propres critères.
Nous choisissons avec soin les lieux, les propriétaires et les partenaires. Chaque engagement doit pouvoir être tenu au niveau que nous visons.
Nous considérons l’ensemble des métiers qui interviennent autour d’un lieu (conception, accueil, ménage, linge, technique) et les coordonnons. Un fonctionnement lisible et une communication claire améliorent l’expérience des invités, des équipes et des prestataires, et la performance de l’ensemble.
Les résultats sont réinvestis en priorité dans la qualité des lieux et de l’expérience. Cette discipline sert la valeur de long terme.
Le groupe
Maison MademoiselleMaison Mademoiselle · Laetitia & Erwann
Gestion locative et conciergerie.
Gestion locative et conciergerie de villas haut de gamme en Languedoc : accueil des invités, organisation de séjours sur mesure (chef privé, transferts, expériences, événements), suivi des séjours et relation avec les propriétaires.
Visiter mademoiselleconciergerie.com (nouvel onglet)
L’intendance des villas.
Ménage, blanchisserie, piscines et entretien, au service des villas que nous gérons et des conciergeries haut de gamme. Un lieu prêt à chaque arrivée.
Visiter mademoiselleintendance.com (nouvel onglet)près de1,2 M€
de chiffre d’affaires locatif
Généré par Mademoiselle Conciergerie.
Perspectives
Nous recherchons en permanence les lieux qui deviendront demain l’écrin de nos invités. Propriétaires, apporteurs d’affaires, partenaires et financeurs : cette recherche est aussi une invitation.
Des villas et lieux d’hospitalité à fort potentiel, partout où nos invités souhaitent séjourner, avec des propriétaires et des partenaires qui partagent notre niveau d’exigence.
Penser chaque lieu avant qu’il n’accueille : plan, matières, technique et services, afin que la villa soit, par elle-même, l’expérience.
Exploiter chaque lieu avec nos filiales, puis élargir la plateforme : une marque pour les villas de très haut standing, adossée à des services dédiés, et l’accompagnement d’autres conciergeries haut de gamme.
Contact
Vous êtes propriétaire d’un lieu, apporteur d’affaires, partenaire, financeur ou investisseur ? Écrivez-nous : nous répondons personnellement à chaque message.
directionVotre message n’a pas pu partir. Écrivez-nous directement à direction@maison-mademoiselle.com : nous vous répondons rapidement.
Merci. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
